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個人工作總結【薦】
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。總結怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家整理的個人工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
轉眼間，一年時間已經過去，酒店在這一年也有重大的轉變，作為店長，這一年我在平穩中感受創新、在創新中感受發展，在發展中感受，今年我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復制的意義，在日常管理工作、企業文化建設、人力資源、質量檢查、保安及外協等工作中收獲頗多，所經歷和的每一項工作都今后得以進步的動力，并為明年的工作奠定基礎，并向各位和同事匯報一下今年工作思路，希望各位指正。
一、工作總結
回顧全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監理會，我所從事的工作和擔負的責任也使的責任感與使用感，在酒店工作之前，我對行業可以說是很少，在到酒店后短短半年內，在各位和同事的幫助與協助下，我和工作都長足進步，當然半年內也了不少問題，但這也正為我的工作和個人成長足以依托的經驗與資本，對個人與工作總結與分析，特把年工作總結如下。
1、工作成績描述
⑴在半年中工作進步，在規范化管理和制度化建設上成績。
⑵外協工作，為酒店打造外部經營環境奠定基礎。
⑶人力資源工作進展，從人員選聘、員工培訓到人力資源科學管理與調配上進展。
⑷質檢工作進展，質量檢查體系已。
⑸行政部工飯店整體工作運營基礎性支持，與各緊密，為飯店發展努力。
2、工作失誤
⑴短在內部管理中還有些不規范的地方，使工作整體受到。
⑵注重工作質量與，強調管理，對員工生活關注度，今后工作中會再與員工的溝通，地工作要求。
⑶培訓工作系統性，在明年注意改進。
3、個人優勢分析
⑴較強的親和力，具備的管理基礎，樂于承受工作，并能較快地工作環境。
⑵較強的學習能力，可以在較短內對新的知識融會貫通，并運用于工作中。
⑶控制能力、擅長溝通，對管理工作把控能力較強。
⑷工作細致性較強，善于從細節處工作，對工作大有進益。
4、個人劣勢分析
⑴從事酒店業較短，在專業性上會。
⑵對自身性格所缺點的控制與把握應提升，應加工作中優勢，盡量規避劣勢，自身工作。
二、工作計劃
展望充滿挑戰接下來的日子，有許多計劃正待一一去實施，有必要對工作的設計與規劃，特將計劃向各位通報，以期大家對我的計劃建議與修正，并在計劃過程中各位的與幫助。
1、總體工作計劃描述
原則：以飯店經營發展為原則，一切工作原則。
兩項工作：人力資源管理工作的提升與外協工作的。
三個核心環節：培訓工作與經營管理工作緊密、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩步提升。
2、工作計劃
⑴自身職責，工作形象，為酒店發展奉獻心力。做為酒店股東和監理會，我對酒店的感情與所擔負的責任已僅是做為行政部人所應盡到的職責，我將要求酒店將每項工作到最細之處，協助總經理每一項政策措施，在酒店業績也使自身長足進步。
⑵人力資源管理工作：行政部將把人員的招聘與培養做為的人力資源管理工作，從人才引進渠道、擴充人員上升空間、人員良性競爭，考核機制幾工作，使人力資源管理工作體系化，在酒店內部一支競爭力的員工隊伍。
⑶培訓工作：的培訓工作是酒店經營得以的保障，接下來我將從員工入職培訓、專業培訓、日常培訓及管理者培訓入手，建立完善的培訓體系，讓培訓工作更到位。
這一年承載著許多人的夢想，帶著信息時代所特速度向飛奔而來，明年，我希望可以在工作上進益優勢、規避劣勢、在職業生涯中學習領略更多人生風景。更希望工作可以在現有基礎上更大提升。在XX年我和我的會苦練內功、提升、積蓄內力、擴充內存，把建設真正意義上的團隊、優秀團隊、專業團隊！
一、x月x日，上午按照辦事處
二、x月x日，上午接待房產繼承法律咨詢一起，完成司法行政
下午通知xx居社區矯正對象王某來所談話;
三、x月x日，上午李莊居社矯對象王某到所誡勉談話，下午市局周局長、丁主任、張科長到所檢查指導工作;
四、x月x日，上午集中社矯對象學習及參加義務勞動，下午接待一起婚內撫養法律咨詢;
五、x月x日，上午到聊城參加司法行政干警核心價值觀實踐先進事跡報告會，下午
六、x月x日，上午
XX年，在院領導和護理部主任的領導下，在本科護士長的指導下，立足本職工作，愛崗敬業，廉潔奉公。嚴格執行各項工作制度，對待工作認真負責，以醫德規范為行為準則，履行救死扶傷的人道主義精神，在做好本職工作的同時刻苦鉆研業務知識，努力提高自身業務素質，在掌握專業理論知識的同時積極學習新技術、新知識，并能做到學以致用，以最優良的服務態度，最優質的服務質量為病人的健康服務。遵紀守法，與同事團結協作，較好地完成工作任務。無發生差錯事故。
個人醫德總結：
本人在XX年度中嚴格遵守醫德規范，努力提高自身職業道德素質，改善醫療服務質量，全心全意為人民健康服務。在工作中，以病人為中心，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，同時尊重病人的人格和權利，對待病人能做到一視同仁，為病人保守醫密，不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學互尊，團結協作。廉潔奉公，遵紀守法，不以醫謀私。在業務方面嚴謹求實，奮發進取，鉆研醫術，不斷更新知識，提高技術水平。
個人小結：
XX年，在院領導和科主任的指導和同志們的關心、支持和幫助下，較好地完成各項工作任務，在思想、學習和工作等方面都取得了一定的成績。現小結如下：
一、在思想上，堅持馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，學習社會主義核心價值體系，踐行社會主義榮辱觀，培養文明道德風尚，以寬容和諧的心態對待工作和生活。
二、在業務上，嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，認真做好本職工作，同時結合自己在工作中遇到的問題和存在的不足之處，有針對性地進行學習，尤其加強對新知識、新技術的學習，不斷提高自己的業務工作能力。
三、在工作中，嚴格遵守醫德規范，廉潔自律，遵守各項規章制度、法律法規。不做違法亂紀之事，與同事團結合作，取長補短，共同進步。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了新的進步，但還是有不少不足之處。今后，我還要認真克服缺點，發揚成績，刻苦學習，勤奮工作，為人民的健康事業作出自己的貢獻。
回首過去一年 ，工作的點點滴滴時時在眼前隱現，回眸望去過去的一幕幕，在不知不覺中充實眼瞼。似乎初進學校的記憶依然就在心頭展現！而匆匆的一個學期又將結束。
這一學期來，在岳老師和學生會各干部的領導下，我作為宣傳部部長參與組織開展了一系列的工作和活動，從中我學了很多東西，現我將這學期工作總結如下：
這學期，我部主要負責了“五四”運動九十周年的演講比賽與“青春視角”第二屆校園dv作品大賽。在部領導的高度重視與鼓勵下，同學們積極參與到活動中，最終我部在本屆演講比賽中取得了優異的成績（組合二等獎、個人三等獎）。而dv大賽我們由于各種條件的限制只是做到參與其中，盡管我們沒有作品參賽，但是在活動期間我們學到了很多，這將為我部組織參加下屆dv大賽積累經驗，相信這也是老師及各位領導對我部明年工作計劃的一項期待吧！
除此之外，我們還協助其他部門開展了一些活動，配合他們完成工作。我嘗試了很多以前沒有接觸過的工作，對自己得到了很大的提高，也對學生會宣傳工作有了更新的認識，更讓我交了那么多好朋友。每一個成員都是一本使我受益的大書，在一次次的交流中，我在他們身上學到了很多東西。以下就是我們的工作成果：
我部積極配合了實踐部，為“青年志愿者活動”出了“服務社會、傳播文明”的主題展板以及后期的噴繪，為本次活動盡到了我部應盡的責任。活動中，鮮明的主題得到了被服務方的一致好評，這大大提高了我部每位成員的活動熱情！接著在3.15打假日，我們還出了“抵制假冒偽劣產品，打造誠信市場”的板報，該板報內容精要，形式新穎，且貼切主題，得到了不少同學的認可。另外，值得一提的是，我部出板報的工作效率在該活動中再創新高，各方面的協調工作也做到了最好！在“我健康、我美麗”第五屆女生文化節期間，我部還配合女生部出了一期板報。最后是5.25心理健康活動中，我們明確了“感知內心、關愛你我”的主題，并出了一期噴繪。充分展示了我人文學子團結互助的優良品質！
本學期，我在學生會宣傳部擔任部長外還是通訊小組的一員。本來通訊的事就該是我部的工作任務之一，但老師出于對我部實際情況的考慮，另外成立通訊小組，確實為我部減輕了不少工作量。在此，我代表我部成員向領導表示深切的感謝！但我在這一學期里也發現了不少問題，比如通訊員組織紀律不嚴密，稿件上傳不及時，通訊員之間缺少交流與溝通等。我真心希望這方面的工作能引起有關部門的重視，我相信，通過我們的共同努力，我部的各項工作能開展得更加有聲有色！
遺憾的是，不管如何努力問題還是會出現的。我們的工作效率雖已有所提高，但橫向比較一下，我們比別人還是落后一大截。這是我們亟待解決的重要問題之一。此外就是部門協調方面，這個問題不是一兩天就能解決的，我堅信磨合期過了，各部門的默契也就自然有了。
由于主觀經驗水平不足和一些客觀因素，我們在工作中不免會出現一些失誤，但這也正促使我們在下學期的工作中不斷努力和完善。同時，我想說，成功失敗，這就好比一對孿生兄妹，與生俱來，渾然天成，他們地位等同。勝不驕，敗不餒，也許人在最痛苦的時候，成長的更快，在生活和工作中做個有心人一切都將會好起來的。
最后預祝下一年的招新工作順利展開，我們將以全新的姿態迎接下一屆新成員，爭取取得更大的成績！
光陰似箭，時光如梭，轉眼間20xx年的本學期又要馬上就要結束了。從3月底本人接手院紀律部部長一職以來，本部門的工作開展得井井有條，同時也得到了廣大師生及學生會各部門的一致好評。
因原紀律部分為情報組和常規組，后合并為紀律部。在思想感情上兩組干事一時間難以友好而又融洽相處，團結精神和集體凝聚力不強。為了使所有干事心中排除兩組人的概念，能夠積極主動與部門各干事相互交流與合作。本人與部長馮偉共同組織了思想動員大會，安撫和勸慰所有干事對合并一事的心理情緒，雖然開始效果不明顯，但經過我們兩位部長及總干事在日常生活中主動的去找各干事交流感情，大家逐漸從意識上團結奮進起來。
在開展常工作的過程中，本部門每月召開一次大型會議，并邀請各系紀律部部長參與我們的工作安排。具體針對各系出現的紀律方面的問題與現象進行討論，共同研究解決與處理此等現象的具體方案和措施。在這方面尤其以機械工程系、電子工程系最為突出，經常主動與院里反映情況匯報。每月對全院學生進行兩至三次“文明禮儀”的大抽查。前幾輪存在很多問題，如有學生穿奇裝異服、染發、燙發、穿拖鞋、在教學區內吸煙等等情況。
本部門鑒于此等現象的嚴重性立即組織派遣干事進行值勤工作的安排。在開展工作中也遇到過一些困難，但我們并沒有放棄對工作的開展，而是在工作中尋找工作方法和解決問題的方法，使我們的工作得以正常開展。一個多月下來各方面紀律問題都得到了很大的改善，使整個校園充滿文明優雅的氣息。
在四月中旬，為加強本部門干事的身體素質及集體榮譽感，特此組織晨跑鍛煉，每天早晨6點集體晨跑，我們有自己的口號，自己的工作理念，自己的秩序，另外在部門內部還組建了一支強有力的男子籃球隊，與晨跑同時進行。在這兩項體育活動的鍛煉之下，我部門干事不僅增強了體質，而且各干事都有著強烈的集體榮譽感，在為部門工作時更加具備了齊心協力的精神，同時也在這兩項體育鍛煉之中也展示了我部門的獨特風采。
“五四青年”期間，我部與院學習部、衛生部、宣傳部攜手共創大型文娛活動。面向全院學生開展征文、漫畫、演講等形式的活動。這不僅是給本部門機會與其他兄弟部門相互學習與交流的平臺，更是體現我院學生會團結與積極奮進的精神。在此次活動中不僅是學生干部干事學到了知識，更加讓全院學生展示了他們的智慧與才華。使所有學生的精神生活得到了升華，得到了質的飛躍。
五月底，我部門舉辦了一次大型野外游玩活動，此次活動還特邀請了各系紀律部部長及負責本部秘書處人員參與九朗山搞野炊。在活動前本部門詳細策劃了活動方案且經所有干事投票一致。在整個活動過程中，各系部長與所有干事都相互幫助，相互鼓勵，相互支持，讓整個活動充滿色彩與生機，在活動中得到了鍛煉，在鍛煉中學習知識，在學習知識中相互交流，達到了此次活動的最終目的。
六月份的工作還是照常進行檢查，高考的到來使校園里有一種不和諧的氣氛，天氣炎熱，晚上晚歸的同學比較多，同學們的心情比較浮燥，加上臨近放假晚自習的紀律比較差，各方面多有所松懈，但我部門沒有放松工作，還加大力度增強人手，維護好校園的秩序。這使我部門的工作壓力增重，在平時還時時刻刻地注意一些突發事件的發生，在第一時間把安全隱患排除掉。本月組織了全體干事合影留念，并評出“工作積極分子”、“優秀干事”及“優秀系部”并給予相應的獎勵。并召開了期末工作總結大會，在此次大會上不僅有院主席團鄒主席講話，而且也有各系紀律部部長和各系紀律部干事講工作經驗。在工作總結大
會上各系部長作了本學期的工作總結，同時也相互交流工作經驗。在以后的工作中我們將不斷尋找工作方法，并共同進步，相互配合。
雖然我部本期以來在各方面的工作都很順利，但是也還存在一些不足與欠缺。如管理體制還不夠健全，各干事在做自己的工作時還缺乏一點熱忱，當然既然發現了問題，我部肯定會做出相應的措施，及時解決問題，讓我們的工作開展的更順利，讓我們的部門成為學生會一顆閃亮的明星，讓我們全院的師生有一個良好的學習環境。
今后，我部門將在不斷積累工作經驗的同時更加完善本部門的一切工作！請院領導看我們的行動吧！
在我作為團副帶領計科系全體成員共同成長的一年中，回首這一年在計科系團總支學生會這個團隊中走過的每一步，我有所得也有所失。
c是一個優秀光榮的團隊。在這支隊伍中大家之間相互學習，共同進步，雖然我們這個團隊存在一些問題但是我們每個人都很愛我們這支隊伍。在這一年的工作，我收獲了很多。
首先，使我進一步明白了有付出才有回報的道理，在學生會這個為師生服務的團隊中，我們學生會起到的是一個服務的作用，對于老師，我們是幫助老師對同學們進行管理；對于同學們，我們學生會的存在是為了豐富我們的第二課堂生活，同時也是我們更好的進行自我管理。在學生會中要想有所收獲就必須付出，只有更好的服務于師生才能有所收獲。在學生會這個團隊中，沒有付出是不可能有回報的，在學生會的這一年是我對此有了更深刻的體會，從“日常管理”到“組織活動”，從內部管理到與其他組織和團體的交往每一個環節和過程只有付出了，經歷了才能有所得。
其次，讓我進一步看清了自己，回首這一年的學生會的'工作，是我進一步看清了自己。第一，自己缺乏做事的恒心，在整個學年中自己沒有持之以恒的保持自己在剛剛當上團副時的那種沖勁，面對學生會成員的不積極，自己也消退了積極性；第二，自己的領導能力有待提高，對于學生會自己沒有很好的去領導，一直處于一個類似于顧問（顧得上就問，顧不上就不問）的角色上；第三，對自己的角色認識不夠清晰，作為團副，不僅僅要處理好學生會內部的關系，還要協助好主席進行好日常管理，協調好主席團內部的工作；第四，自己有很強的偷懶意識，一直想著怎樣少干活甚至不干，對于這學期與金貿系合辦的團組織生活自己就沒有參與其中。
最后，提高了人際交往能力，擴大了自己的交友圈。在自己擔任團副的這一年中，是一個不太愿意在公眾面前講話的人可以大膽的長在眾人的面前來表達自己的想法。在這一年中使我學會了代表一個團隊和組織與其他的團隊和組織進行交流，是我認識了許多不同專業和性格的人。
時間一點點的過去了，使我很想再回到9月中旬的一天，那時我剛剛成為這個團隊的一員。若能從頭再來我會改變自己的一些做法，對于自己這一年的工作存在著許多遺憾，其一是沒有把建設成為一個管院最優秀的學生團隊；其二是沒有讓干事們收獲更多他們想要的東西；最后是組織的活動太少，沒有為我系的同學們服務好。
最好我想對的全體同學道一聲謝謝，是優秀的你們讓這個團隊大放光彩，是優秀的你們讓我學到了很多，是優秀的你們讓我看到了下一屆學生會的希望。
時間飛逝，不覺已是學期之末了，而我進入學生會也一學期了。自從進入大學校園后，我學到了很多的東西，特別是有幸加入學生會，使我有機會接觸更多的人和事，令我受益匪淺！不過一學期的學生會生涯馬上就要結束了，回過頭來看看自己走過的路，真是充滿了苦澀和歡欣。從不適應到適應，從陌生到熟悉，從只身一人到團對協作。無論從哪個方面講，收獲的很多很多。
在學生會工作已有一學期了。在這段時間里，我收獲了友情，收獲了實踐的經驗。我和學生會里的同學從陌生到親密，還有我們和藹可親的部長以及所有的學姐學長們，他們就像我們的哥哥姐姐一樣，教會了我很多很多。對于學生會的工作我們從無從下手到輕車熟路，最重要的是，通過從做一名學生會的干事，讓我對做人的原則，做事的準則有了更正確地認識，更堅定的信念。還記得在剛進入學生會之初，我摸不清頭腦，工作也不知從何下手，經過各位學長的幫助，我慢慢的，找到了自己的方法，并運用到實踐中，取得了有效的成績。在學生會的工作中，有緊張有快樂有憂愁，但無論什么時候我都告訴自己，要堅持，要努力。在這一年中，我受益匪淺。并作出以下總結：
一、思想方面：
在思想方面，我對“全心全意為廣大同學服務”這句話有了更深的理解。我也不再因為學生會的活動而耽誤自己的時間苦惱，每次盡管可能很小的活動，收獲的卻無法用量來衡量的。雖然有時候因為舉辦活動而無法上課，但當自己真正的融入每次活動時，才會發現，收獲的永遠要比付出的多的多。也正是通過一次又一次的想不通到想通，不知不覺中自己的思想素質已經有很大的提高。因此，我很感謝學生會給我帶來的這些思想上的提高。
二、工作方面：
進入學生會以來，我們舉辦了很多活動。從一開始的迎新晚會，這是我進入學生會的第一次工作，到后來的籃球比賽。以及我們學習部的詩歌朗誦大賽、首屆辯論賽，在這里我想衷心的感謝其他部門給予我們的支持和幫助。還有后面的冬季長跑、校園歌手大賽。每一次活動我都投入其中，每一次活動的完成都需要各個部門的相互協助與配合，而每一次活動都給了我很多的收獲。我學會了如何待人處事，懂得了一個團隊團結協作的力量是多么的強大，知道了努力認真的做好每一件事是多么地開心，體會到為老師同學們服務是多么地快樂。總之，我喜歡這種感覺。
三、學習生活方面：
雖然有些時候，因為工作，我們的學習時間和課外時間會受到影響，但工作更能帶給我充實的感覺，更能帶給我激情。每一次的例會，每一次的集合，都是紀律嚴明，而我也一直嚴格的要求自己，不遲到，不曠會。也正是這種嚴明的組織紀律讓我變得更加成熟穩重，也使我的時間觀念變得更強。鍛煉了自己的品質，由沖動的個性逐漸學會了忍耐，學會了冷靜的思考問題。能正確的認識自己的不足，彌補過失。學會周密的計劃一次活動，也增強了自己的團隊協作能力。因此，我慢慢地學會了怎樣去協調工作與學習，在工作的同時不耽誤學習，真正做到工作學習兩不誤。
在一學期的工作中，我自己還有很多不完善的地方。由于是加入這個集體的第一學期，所以在很多的事上還停留在被動接受的階段，用一種固有的思維，沒有提出自己的想法，沒有積極主動的去思考每件事有沒有更好的途徑去更好的完成，這都是之后的工作中需要不斷完善的地方，因個人的疏忽也偶爾造成了一些失誤，工作成果受到影響！在之后的工作中，我會更好的去完成每一件工作，真正發揮好自身作用，為學生會的美好明天而努力奮斗！
經過一學期的工作學習，我得到了很好的鍛煉，無論在認識上還是在動手能力上都有一定的提高。在肯定成績的同時，我也清楚的看到自身存在的不足，我還須要進一步加強努力與鍛煉。成績屬于過去，奮斗成就未來。我會一如既往地做好本職工作，自強不息，開拓創新，穩中求進，以飽滿的精神迎接各項新的挑戰。
不管怎樣，還是要謝謝學生會所有的學姐學長以及同學們所給予我的一切，無論是快樂，痛苦，成長，挫折，都讓我收獲良多。謝謝對我無論是生活還是學習各方面的幫助和培養，讓我更有一顆平常心去應對一切。謝謝學生會的成員們，讓我體會了責任與友情的重量。有你們，我很快樂！
最后，馬上要考試放假了，預祝大家考試勝利！新年快樂！也希望我們學生會的明天更加輝煌！
時光飛快，轉眼這個學期就要結束了，在園領導的正確指導和同同事們的共同努力下，在此我將我班教育教學工作做以總結。
一、政治思想方面
能認真貫徹的教育方針、政策，執行幼教規程，認真學習，為人師表，團結同志，嚴于律己，寬以待人，并積極參加各項活動，嚴格要求自己，全心全意為幼兒服務。
二、安全教育方面
安全工作是幼兒園工作的重中之重，只有在確保幼兒健康成長的條件下我們才可以順利地開展教學活動，作為教師我始終保持高度的安全責任意識，認真細致地開展安全工作
開學初，我就對我班的幼兒進行入園和離園安全教育指導，對幼兒進行如何參加戶外活動等各方面的安全教育共同確定幼兒在園一日生活常規，制定安全活動，找出幼兒活動中的不安全隱患，針對問題提出改進方法。幼兒在戶外活動時確保有兩位教師在場，即使在室內活動時發現不安全因素我就及時加以制止每周我班都有重點地開展安全教育活動。春季幼兒咳嗽、打噴嚏的比較多，我就對幼兒開展健康和個人衛生教育活動，平時經常提醒幼兒飯前便后及手臟時洗手的良好的衛生習慣。隨著天氣逐漸變熱，引導幼兒知道天氣熱時要注意防止暴曬、中暑的必要措施。
三、教育教學方面
本學期我擔任了中班的教育教學工作，在工作上，我雖然做的不是最好，但我努力做到更好。首先，我在行為習慣上對幼兒進行教育，如聽到鈴聲要進教室上課，下課要有序到廁所大小便，幼兒不準推拉等都作出了統一的要求，并堅持按統一的要求來教導幼兒，使幼兒形成一定的日常行為習慣幼兒通過大半個學期教育，以基本上養成了這些良好的行為習慣其次，召開家長會，向家長介紹幼兒園的教學設施及幼兒在園的學習和生活情況，以便家長更進一步的了解孩子在園的學習和生活情況也為幼兒園和家長創造了一個很好的溝通機會。同時我班還積極參加園組織的各項活動。
隨著《幼兒園綜合活動》課程改革的深入開展，對我們教師提出了更高的要求。如今在教學中打破了各個科目領域的劃分，根據新課程教材的要求，我要結合班級實際情況，有機地將各個領域知識加以融合。在教學工作中我應該要虛心學習，不斷的改革教學方法，積極參加教研活動，勇于創新，大膽改革，抓住日常生活中隨時發生在幼兒身邊的有價值的事情，用整合的觀念對教材、教案進行選擇、創造，不斷拓展教育活動的資源。
在本學期中，雖然在工作中取得了一些小成績，但還有很多的不足之處。我會把握好每一堂課教學，關心和愛護幼兒，我相信在自己努力和勞力下，我們中班的學期工作會一步一個腳印的向前走，在今后的工作中，我不會辜負園領導對我的關愛，更不會辜負同志對我的信任和幫助，我堅信我會做得更好。
一、思想方面：
重視理論學習，堅定政治信念，積極參加學校組織的各項活動，能夠針對自身工作 特點，學習有關文件報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作 。今年在全國范圍開展了“八榮八恥”教育，作為一名黨員，在學習過程中認真按照支部的要求深入學習其內容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實際工作 之中。
二、工作方面：
加強管理，優質、高效的完成工作任務，作為一名中層管理班干部，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高科室的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個科室，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。在過去的一年里我科室齊心協力、萬眾一心圓滿完成了學校交給的各項任務：
三、基建方面：
在上級領導的領導和支持下，1#教學樓工程圓滿通過了竣工驗收，南校區綠化、鋪裝附加工程，教學實驗樓改造工程，南北家屬院粉刷工程，南北校區公寓維修改造工程等主要改造12項如期竣工。在基建管理工作中我們堅持分秒必爭，確保工程進度;堅持精益求精，確保質量優良;堅持規范管理，確保陽光作業。以優質、高效、低成本建設為目標，加強和完善各項管理，規范建設投資行為，緊緊抓住工程建設中最容易出現問題的薄弱環節，全面推行工程招投標，防止了工程-敗，節約了投資成本。
四、房產管理：
對管理費的收取作了明確規定，進行了發文，并于4月1日進行實施，按時收繳水、電、及采暖費，對我校職工房產證進行了發放。
五、存在不足：
一是理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。二是工作 中不夠大膽，創新理論不強。
為了把明年工作 做的更出色，制定工作 學習目標，加強個人修養理論學習，以此提高工作 水平，并適應新形勢下本職工作 的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。取長補短，向其他同志相互交流好的工作 經驗，爭取明年的工作 更上一個新臺階。
我是一名普通的幼兒教師，從事幼兒教育才4個年頭，回憶起過去的一幕幕，思緒萬千。憑著自己愛唱、愛跳、活潑開朗的個性，似乎與孩子很有緣分，因而我毫不猶豫地選擇了這一職業。踏上工作以來，每天我與孩子們享受著春天里的溫暖；夏天里的熱情；秋天里的收獲；冬天里的美麗。我慶幸自己走進了幼教這塊神奇的襖土。望著漸漸成長的孩子們，耳邊仿佛還是孩子們剛入園時的熱鬧聲。近半年的集體生活，使孩子們學會了許多，各方面進步也不錯，這里，我也該整理一下我的思緒，總結過去了的工作經驗，以便更好地提高自己的各項工作水平。
一、思想工作：
積極參加政治學習，遵守幼兒園的各種規章制度，團結同事，熱心幫助同事；教育目的明確，態度端正；班主任工作負責，關心幼兒，愛護幼兒。始終以“愛幼兒教育事業，愛孩子”為前提，做好每一項工作。
二、教學工作
1、幼兒參與，創設自己的環境。利用社會、幼兒園、家長資源，使活動開展得活潑生動、豐富多彩，使幼兒在“玩”中“學”。結合我們幼兒的特點構建一個安全、愉快、寬松的外部環境，讓幼兒在教師、集體面前想表現、敢表現、喜歡表現。在環境的創設上讓幼兒出主意、參與設計、參與材料收集、布置、參與環境的管理，體現幼兒的思維、幼兒的發現、幼兒的操作。物質環境上，讓幼兒有豐富的操作材料進行動手探索，在實踐的過程中對已有的經驗進行整合并獲得新經驗。墻飾的創設能時刻進行改動，將幼兒的談話、繪畫內容和教師的壁畫結合，設計更生動的墻飾，讓環境更好的與幼兒互動。
2、良好的常規可以使幼兒生活具有合理的節奏，有利于培養幼兒自理能力，為今后生活和學習奠定良好的基礎。以幼兒的經驗、能力、興趣、需要為出發點，將各領域的學習關聯起來，使幼兒在生活中學習，在與環境中人、事、物產生交互作用中獲取各種經驗而成長。我能根據主題目標、幼兒的發展需求選擇適合的活動，在開學初制訂周計劃并每周及時調整教學內容，嚴格按照周計劃開展活動，完成教育教學任務。在活動中讓孩子自主地學習，從而切切實實地促進孩子的自主學習能力的發展。
三、家長工作：
為了更好的做好家長工作，在每月的親子和每日家長接送孩子活動中，我及時向家長反饋幼兒在園里的各種表現。對個別幼兒出現特殊情況時，我都立刻打電話向家長詢問、了解幼兒情況，及早掌握幼兒情況的第一手資料。對于一些幼兒在園內有一定進步時，我們馬上與家長取得聯系，請家長配合，使該幼兒能繼續進步。為了充實家長們的育兒經驗，每月都及時更換家教欄中有關保育的文章，并通過家長之間互相交流育兒的經驗。
四、自身的提高：
積極學習各種理論，充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。只有通過多種渠道不斷的學習，才能提高對教育事業的責任心，才能提高自身的素質和教學本領。我積極參加各項學習，堅持把理論同實際相結合，充分發揮自身的凝聚力作用，用正確的思想引導幼兒，做好保教工作。
時間在幼兒的成長中過去了，幼兒在各方面都
取得了不同的成績，但也存在著一些不足。在今后的工作中，我將吸取他人之成功經驗，在學習上認真探索；幼兒教師的職業是瑣碎的，細小的，她沒有高科技的累累碩果，也沒有建筑事業的立竿見影，更沒有詩人的浪漫和灑脫；她像綠葉一樣平凡，默默地垂著綠陰，為大地帶來生機，添上一片溫馨。
光陰似箭，轉眼間一年的教學工作已接近尾聲，本學年來我一直擔任五年級班主任工作和數學等課程，為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，本人特就這一年來的工作小結如下：
一、思想工作方面：
作為一名人民教師，黨的教育工作者，其思想與言行與黨的路線方針政策保持一致尤為重要。為此，本人平時能關心政治時事，注重政治理論學習，進一步認清了形勢，極大地鼓舞了人心，激發了工作熱情。一年來，本人能熱愛黨的教育事業，嚴格要求自己，在教育第一線默默無聞地做好教書育人工作。
二、教學工作方面：、
這個學年，本人擔任五年級班主任和數學的辦法教學工作且擔任數學教研組長一職。在班級管理方面，因為大多數學生都是寄宿學生，他們面臨離家遠的現狀，我在積極做好班級管理工作的同時還需照顧學生們的日常生活，有病及時治療或者聯系家長；教學方面，我作為一名數學老師，我精心鉆研課本教參，根據學生的自身情況，因材施教，對學生多一點關心，多一點耐心，多一點愛心，努力提高了學生的學習成績；在教研組工作中，積極組織各成員參加集體備課，聽課，評課活動，認真完成教研組活動記錄，積極完成教研成果的論文；業績方面，通過努力奮斗，提高了我班學生的學習習慣和成績，多次被學校評為先進個人，且在去年被評為鎮級優秀班主任。
三．遵守紀律方面：
本人嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導、同事之間的關系。對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽。處處以一名人民教師的要求來規范自己的言行，為人師表。
四、業務進修方面：
俗話說：“活到老，學到老”，作為一名小學數學教師，只有不斷地學習，才能跟上日新月異的計算機知識，因此，本人積極參加縣上組織的“送交下鄉”活動，認真聽取各位教學專家的示范課，評課，討論，吸取了很多可用在教學中的經驗，運用在教學中，并且不斷更新知識，努力提高自身的計算機理論水平，以適應教學的需要。
經過短期的培訓我終于在十一月初成功入職井田教育，既欣喜又興奮，很榮幸自己能參加這樣一個積極向上而又充滿活力的團隊。每一天過得都是那樣的充實，有老師同伴們的指引，有孩子們的歡歌笑語，真的非常感謝這些在我身邊幫助我成長的朋友們。回顧近半個月來的工作，充實而有意義，忙忙碌碌，得失兼有。為了在今后的工作生活中能發揮出更好的成績，改進不足，現在我就把自己入職以來近半個月的工作情況做出如下總結：
第一，思想方面：本人思想端正，始終保持一種積極向上，不斷拼搏奮斗的精神。堅持井田教育的領導方針：“我們肩負教育使命，我們責任重大。我們精心準備，我們專心授業，我們用心體驗，我們提高修養。我們用一言一行來引導和培養每一位學員，幫助他們插上成功的翅膀。”擁護我們的使命：“我們的使命：幫助學員健康成長，促進員工幸福生活，全力打造高品質少兒連鎖品牌學校！”認真學習與教育工作相關聯的內容。
第二，教學方面，入職以來我擔任語文老師一職，由于自身較缺乏教師經驗，有時會感覺到有些不知所措，但在一點一滴的實踐中都會將這些困難克服。語文其實就是將我們日常的生活變得更加的具體化，形象化，令我們有著一雙會發現的眼睛，時刻關注著生活中得喜怒哀樂，酸甜苦辣。因此我在語文教學中不敢有一點馬虎，適當的轉變自己原有的理念觀點，吸取別人在教學中提出的寶貴建議。力求使自己的教學方法適應學生的學習方法。不斷改進自己的缺點。在備課時不僅要認真鉆研教參，學習新指標，更要根據學生的實際情況做以調整加入更為生動形象的卡通動畫人物來激發學生的學習興趣。虛心向其他老師學習，請教問題，力求找準重點，難點。為了上好每一節課，我上網查資料，集中別人的優點來確定自己的教學思路。為了學生能更直觀的感受到所學知識的內容，積極查找，準備，制作課件。盡量準備一些教具。嘗試運用多種教學方法，從學生實際角度出發，注意調動學生的學習積極性和創造性思維。使學生變得具有舉一反三的能力。
第三，育德工作，工作近半個月更加體會到：德育是教學工作中的重中之重，師愛是偉大的、神圣的。師愛是人類復雜情感中最高尚的情感，它凝結著教師無私奉獻的精神。愛就是責任，、理解、信任學生是消除教育盲點的基消除教育盲點的基礎。尊重學生，我們教師不應該盛氣凌人，利用教師的地位和職權來侮辱學生。我要試著讓學生把老師當做他們的知心朋友。只有這樣我和學生們才能縮小距離，一名優秀的教師責任不僅僅在于傳授學生知識，更應該引導他們學會生活中的基本技能和生存基本方法，以及做人的基本行為準則。
總之，教育工作是一項常做更新，永無止境的工作。社會在發展，時代在前進，每一屆的學生都在不斷的發生變化，作為一名有責任感的教育工作者必須以高度的敏感性和自覺性及時的發現，研究，并解決教育工作中出現的問題，盡職盡責的做好今后的工作，按時完成教學工作和各項任務，一定揚長避短，努力做好本職工作，爭取盡快轉正，帶出一批自己的學生。
以上就是我入職以來對自己的工作總結，如有不妥，敬請領導批評指正。
語文組：許丹
20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，也有夾背的汗水。現將一年來的工作情景總結如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成了任務
在20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，經過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，不斷提高，逐漸摸清了工作中的基本情景，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
在20xx年工程維修主要有：衛生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多！
愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標職責制
20xx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20xx年下半年，行政部組織召開了20xx年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情景考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
做好了固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。
加強組織領導，切實落實消防工作職責制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經驗和收獲
在安防工作這一年來，完成了一些工作，取得了必須成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
僅有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
僅有主動融入團體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中堅持好的工作狀態。
僅有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
僅有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自我
開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查資料之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。
經過這樣緊張有序的一年，我感覺自我工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限簡便中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責心是如何重要
總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自我在思想認識和工作本事上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自我從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
五、聽取員工的意見
要定期召開工作會議，兼聽下頭員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策！
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表此刻以下幾個方面：
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情景不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，之后引起上級領導的重視，此刻工業園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。
七、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
進取搞好與員工的協調，進一步理順關系；
加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；
加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自我，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自我在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，x的明天更完美！
轉眼之間，20xx年即將成為過去，又到了盤點一年工作和總結得失成敗的時候了。回顧一年來的工作，總體來說自我的工作既有可圈可點之處，也有不盡如人意的地方。
下頭我對自我一年來的工作開展情景作簡要總結：
一、銷售任務完成情景
20xx年在公司領導團體的正確領導和支持下，我和我的團隊共完成了XX件產品的銷售任務，總銷售收入為XX萬元，產品數量比去年增加XX件，總銷售收入較去年增加了XX%另外在維護好現有客戶的同時，在公司產品極具市場競爭力的前提下，我和伙伴們經過用心用情的真誠服務新挖掘了XX名新客戶，新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的XX%。
二、工作措施
（一）認真學習，不斷提高自身本事，提升工作高質開展
作為一名銷售經理，我深刻認識到處在當前這樣一個各行各業的競爭都相當激烈的環境中，僅有不斷加強學習，努力提高自我才能不被社會和市場所淘汰。所以，我利用一切能夠利用的時間認真學習銷售、管理等相關知識，并將其運用到實際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導自我的實際工作，從而促進自我的綜合素質和工作本事得到了全面的提高。在我的帶動下，我所帶領的團隊都養成了愛學習的好習慣，濃厚的學習氛圍也讓團隊的戰斗力得到了不斷的提高。
（二）建章立制，不斷完善管理制度，促進工作有序開展
今年，根據實際情景，我對以往已經制定的工作制度進行了更加合理的修訂，同時，在實際工作中，我作為銷售經理，隨時注意并做到了以身作則的遵守執行，為整個部門工作的順利有序的開展奠定了堅實的基礎。
（三）嚴格管理，公開公平公正獎懲，促進業績不斷攀升
在實際管理工作中，我注重團隊人員進取性的調動，在人性化管理的前提下，嚴格執行兌現公司的獎勵懲處制度，在團隊內部營造了一個你追我趕、勇攀高峰、爭創佳績的工作氛圍，從而使我們的銷售業績得到了節節攀升。
（四）用心服務，經過維護客戶利益，樹立口碑堅持形象
工作經歷告訴我們，要做好銷售工作，需要在供給優質貼心服務上下功夫。基于此，在今年，我更進一步堅持了自我親自跑市場維持客戶，與團隊伙伴們的工作構成了珠聯璧合、相得益彰的良好局面。
三、存在的問題
雖然，今年20xx年我的工作比起去年有了大的改觀和提高，可是自我仍然存在諸如溝通管理本事有待提高和市場開拓力度有待加強及客戶維護仍有待改善等問題不足，需要自我在今后的工作中有針對性的加以改善。
總之，成績屬于過去，作為一名銷售管理人員，在新的一年里，我將以更加進取的心態，更加昂揚的斗志，發揚成績，彌補不足，帶領我的團隊為取得新的更大的成績而不懈努力。
一、九月工作總結
xx月份已經結束，現將本月我店所取得的成績，所存在的問題，作簡單的總結：
我店xx月份人員配備不斷增加，至現在已有經紀人三名，文員一名。門頭、電話安裝都已到位，工作順利展開。xx月份的銷售業績：實收傭金950元，成交租賃客戶三家，已交二手房買賣訂金3家，在九月中旬將陸續過戶，合計訂金額是xxxx元傭金。其中一套買賣房屋是同王成誼合作，訂金交付到xxx處，未統計在內，下月十號左右過戶。目前，我店和有效房源22個，經紀人手中較準客戶8位。
從上面的銷售業績上看，我們工作做的不是很好，銷售的并不成功。可是長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。實力創造價值，激情成就未來，我相信通過這些日子的學習、實踐，經紀人都累了積了不少的經驗，只要我們共同努力去做就一定會有收獲。
二、xx月工作計劃：
1、抓好培訓。一切銷售業績起源于有一個好的銷售人員，建立一個具有凝聚力、合作精神銷售團隊是企業的根本，因此在九月我將抓好培訓，著眼根本，突出骨干、整體提高。
2、客戶資源全面跟蹤和開發。對于老客戶要保持聯系，潛在客戶要重點挖掘，舍得花精力，在擁有老客戶的同時，不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶。
3、x月我們的目標是最基本做到XX0元。把任務分解到每周、每日，分解到各個銷售人員身上，每個經紀人總傭金定在5000元上。
xx年3月，我正式成為了xx大學學生委員會宣傳部門的一名干事，接下來經歷了將近一個學期的學生會工作，作為一名宣傳部的干事，我有以下體會：
第一：從學生會的工作資料和性質上講，和我當初想的有必須差別，本來想著加入
有的時候工作確實很辛苦，記得有幾次活動的準備工作和后期的收場工作都讓我疲憊不堪，事情很多，可我覺得那都是我部門分內的事情，總是要做完的，所以我覺得第一是工作要有用心性，第二要把工作當成自己就應完成的任務，這樣才能有質量并且不懈怠的完成工作。還有一點不可否認，雖然工作資料和我的想法有出入，但是我卻學習到了很多我意想不到東西：燈光音響控制、舞臺布置操作、手繪海報培訓、電子展板的制作等。因為經常有晚會等活動，此刻我對校園幾個活動場地已經比較熟悉，對晚會的流程心里也比較清楚，也能夠應付較平常的晚會的燈光、音響和舞臺布置要求，也以前負責過全國校園歌手大賽決賽的晚會燈光，我部門有許多在美術和設計方面較為突出的同學，在交流中我也學會了很多東西，也去過廣告公司設計過路標、展板等。一個學期下來，已經讓我覺得學生會工作不妄此行了。
第二：從學生會工作的體系上來講，從一個干事的角度。我有一些體會。剛加如宣傳部的時候我部門的部長是董潔，在初期的一段工作中接觸卻很少。最后才得知董潔因身體不好要退出學生會了，但是我記得她反復強調過我的一句話：“記得要把自己該做的事情做好。”每個學生會的成員在學生會中都有自己的身份：主席、部長、干事。每個人的分工和任務也就相應的不同，做為干事，任務就是做好部長分配下來的任務，并敢于主動承擔職責。有的時候事情很煩瑣，但是沒有人又不行，所以我覺得每個人都就應有潛力做盡量做的想法。有的時候事情很勞累，我也覺得每個人就應有齊心完成任務的作為。
只有這樣才能做到分工合理，大家才能得到相應的鍛煉。有的時候幾位部長比較忙，也許主席那里事情比較多，而干事們就就應給與相應的體諒，即主動并且用心的完成自己部門的任務。反過來也一樣，部長也就應協調體諒干事們，作到多交流多體諒，吩咐事情清晰，也期望能夠更信任我們出色的完成任務。多跟上面溝通也同樣有助于我們更有目性的完成任務，不至于做無用功。在學生會體系中構成很好的交流，對部門的銜接、工作的開展更加有利。
第三：從學生會具體工作上來說，各個工作的開展首先都需要組織。拿我部門來說，組織工作主要由幾位部長做，主要方式是透過電話聯系。手機信息更是最主要的工具。但是我覺得，正因為需要臨時的通知，有的時候是因為我們對工作的資料還不是很清楚，對近期的任務不是很了解，所以不能自覺的去做，所以我們就應主動與部長溝通，自我組織，自我完成，也期望部長能花些時間把具體工作盡早的交代于我們，以便于我們自行安排時間完成，如果有什么比較特殊的狀況也期望能直言不諱地告知我們，心里有數，工作才有目的，沒有目的的工作會影響工作興趣。工作展開之后，更需要合理的分工，盡量給每個干事發揮自己特長的機會，也要給在這方面較差的干事學習的機會，我也明白有的時候雖然很難，但是我認為還是有必要的。因
每個干事之間是有必須的競爭，但是我愿意承認我不足的地方，多學習，也能夠促進感情的交流，也期
時間如流水，咱們的酒店正式開業已有一年了；在這一年來，我從一個普通的服務員通過自己的努力和領導的栽培下，變成了領班。雖然有時候，自己很辛苦，但我覺得生活得很充實。這對我來說是一個很好的鍛煉機會，以下是我的個人工作總結。
一、禮節禮貌要求
每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監督，共同進步。班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。
二、嚴抓定崗定位和服務意識
提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
三、衛生管理
公共區域要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了，進一步規范了自助餐服務的操作流程和服務標準。
四、建立餐廳案例收集制度
減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
一年來的工作結束了，作為一名客服工作人員，我還是感覺自己可以有更多的進步，所以我是比較認真的，在業務方面，我時刻的叮囑自己，也渴望得到更多的提高，現在我確實是能夠掌握更多的東西，作為一名客服工作人員，我知道自身能力還是需要做的更好一點，我也深刻的感受到了自己能力的提高，在這一點上面我也是應該要努力做的更好，作為一名客服工作人員，我確實是掌握了非常多的東西，也需要對此總結一番。
在這一點上面我對自己還是很有信心的，我知道自己在能力上面還是稍顯不足的，所以我一定會繼續去努力發揮自己的工作能力，這一點也是非常重要的，我渴望得到更多的認可，這也給了我很多的信心，在以后的學習當中，我一定會展示更多的東西，作為一名客服工作人員，我也一定會做的更好一點，讓自己接觸的到更多的東西，我也一定讓自己做的更好一點的，我也相信在這個過程當中，可以接觸到更多的東西，這一點是非常明確的，我也知道自己在這個過程當中，是完成的不錯的，這段時間以來的工作當中，我也是掌握了很多的東西，我知道在這個過程當中自己在能力上面，還是需要去接觸其它的一些東西，在這一點上面我也是深有感觸。
未來在工作當中有些方面是應該要去掌握了解的，作為一名客服工作人員，我對自己各個方面都是充滿信心的，提高自己的工作能力，調整好心態，我是很有信心的，我希望在接下來的工作當中，讓自己去接觸更多的東西，在這方面我是深有體會的，作為一名客服工作人員，確實給我一種很深刻的感受，我知道這對我個人能力而言也是一種很有意義的提高，做好客服工作是非常重要，在以后的工作當中我也會讓自己去接觸更多的東西，這也是接下來的需要去完善好的，做好客服工作是十分重要的，以后還會有更多的需要調整好，畢竟做這份工作我需要一直認真的去維持下去，每天都會接聽到各種各樣的電話，確實是深有體會的，這也是在不斷的打磨我的身心。
雖然一年的時間不是很長，可是我還是在這個過程當中，一點點嘗試去接觸更多的東西，我會認真的去維持的下去的，這一點非常的關鍵，新的一年我會認真的做好好自己分內的職責，做一名合格的客服人員。
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